—中国民生银行乌鲁木齐分行以数字化服务守护百姓美好生活

当金融插上科技的翅膀，服务便有了温度与速度。中国民生银行乌鲁木齐分行始终坚持金融为民初心，积极践行金融工作的政治性、人民性，充分运用大数据、人工智能等现代科技手段，持续推进数字化转型与服务创新，将科技优势转化为惠民实效，以更便捷、更普惠、更有温度的金融服务，满足人民群众多样化金融需求，让数字之光温暖千家万户。

数字赋能，让便民服务更有速度

科技赋能金融，数字惠及民生。中国民生银行乌鲁木齐分行以群众需求为导向，持续深化线上线下一体化服务体系建设，让金融服务更加高效易得、触手可及。

——线上办理“零跑腿”：依托手机银行平台，全面实现开户、转账、理财、查询等高频业务全流程线上化、无纸化、智能化办理，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

——融资需求“秒响应”：聚焦新市民就业创业、住房消费等需求，大力推广“民易贷”信用类消费贷款产品，申请、审批、提款、还款全流程线上自助办理，自动审批、随借随还，让资金周转更灵活、更高效。

——生活缴费“指尖办”：搭建生活缴费线上专区，水电、燃气、供暖、通讯等民生服务一键办理，7×24小时不间断服务，让群众足不出户尽享便捷。

——网点服务“智慧化”：全面升级网点智能服务体系，智能柜员机、移动Pad、智能叫号、刷脸办理、线上预约等功能齐上阵，推动高频业务自助办、就近办、快捷办，客户平均等候时间大幅缩短。

——权益体验“高品质”：精心打造“非凡礼遇”权益体系，整合机场、高铁、高端商圈、出行服务等优质资源，实现线上一键预约、线下便捷使用，以全场景、高品质服务持续增强客户获得感与幸福感。

体验入心，让金融消费更有信心

优质服务源于用心，金融温度见于体验。分行以“客户体验日”为载体，积极开展数字化服务沉浸式推广活动，面向广大客户普及线上金融功能与智能服务应用，让群众直观感受数字金融带来的高效与便利。同时，结合网球、亲子等特色客户回馈活动，深度传递数字化服务理念与特色权益体系，在互动体验中拉近距离，在贴心服务中增进信任。以服务提质促进消费提振，以安全保障筑牢消费底线，让广大客户在享受便捷金融服务的同时更安心、更放心，共同构建和谐健康的金融消费环境。

科技适老，让普惠金融更有温度

数字时代，不让任何一个人掉队。分行始终坚持科技向善、服务为民，高度重视老年群体金融服务需求，着力破解老年人运用智能技术困难，用心用情用力弥补“数字鸿沟”。持续优化升级手机银行“长辈版”（至简版），通过大字展示、界面简化、安全防护等适老化功能改造，大幅降低操作门槛，让老年客户看得清、听得懂、用得放心、操作省心。

初心如磐，以数字金融守护民生未来

中国民生银行乌鲁木齐分行以数字为媒，以科技为翼，将金融服务融入百姓生活的每一个细节。下一步，分行将持续坚守金融初心、担当民生使命，不断深化数字金融创新应用，聚焦重点群体、紧盯民生需求、严守安全底线，以更扎实的举措、更优质的服务、更温暖的情怀，全力守护金融消费者合法权益，以数字金融力量服务民生发展、提振消费信心、助力地方经济社会高质量发展。